Allgemeine Geschäftsbedingungen

für Kosmetikstudio Alana Kosmetik mit den Standorten:

Düsseldorfer Straße 45, 40822 Mettmann

Wilhelmstraße 13, 58256 Ennepetal

§ 1 Allgemeines / Geltungsbereich

1. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen

zwischen dem Kosmetikstudio Alana Kosmetik und unseren Gästen. Dies umfasst die Standorte

Mettmann und Ennepetal.

2. Unsere AGB gelten ausschließlich. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des

Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als wir ihrer Geltung ausdrücklich

schriftlich zugestimmt haben.

§ 2 Angebote

1. Unsere Angebote sind freibleibend und unverbindlich.

§ 3 Terminvergabe / Behandlungen

1. Behandelt werden auf eigenen Wunsch und nach terminlicher Vereinbarung alle geschäftsfähigen

Personen ab 18 Jahren. Bei Personen unter 18 Jahren ist eine Zustimmung des gesetzlichen Vertreters

erforderlich.

2. Wünscht der Gast einen besonderen Behandlungstermin, werden wir versuchen, diesem Wunsch

nachzukommen. Auf Grund der Vielzahl von Terminwünschen ist dies jedoch nicht immer durchführbar.

3. Vereinbarte Termine sind eine beiderseitige Willenserklärung und für beide Parteien bindend.

4. Die Behandlungsdauer ist der Angebots- und Preisliste zu entnehmen. Der Umfang der Behandlung

richtet sich nach der vorherigen und individuellen Absprache und dem Hautzustand. Wir geben

Behandlungsempfehlungen, die Entscheidung über die Art der Behandlung trifft der Gast. Die

Behandlung wird nach vorheriger Hautdiagnose und der Behandlungsempfehlung sach- und

fachgerecht vorgenommen.

5. Kann aus für uns nicht zu vertretenden Gründen oder höherer Gewalt ein Termin von uns nicht

eingehalten werden, wird der Gast umgehend in Kenntnis gesetzt, sofern die hinterlegten Adress- und

Kontaktdaten eine zeitnahe Kontaktaufnahme ermöglichen. Wir sind in dem Fall berechtigt, den Termin

kurzfristig zu verschieben oder vom Vertrag zurückzutreten. Unsere gesetzlichen Rücktritts- und

Kündigungsrechte bleiben unberührt.

§ 4 Terminverzug durch den Gast

1. Termine sind, gleich aus welchen Gründen, mind. 1 Werktag vorher abzusagen. Im Falle einer nicht

fristgerechten Absage eines Termins gilt folgendes:

1.1 Bei Absagen innerhalb von 24 Stunden vor dem vereinbarten Behandlungstermin bleibt die

Verpflichtung zur Zahlung von 80% des Preises jener Behandlung bestehen.

1.2 Erscheint der Gast nicht zum vereinbarten Behandlungstermin und sagt diesen Termin auch nicht

mindestens 24 Stunden vorher ab, sind wir berechtigt, dem Gast den nicht rechtzeitig abgesagten

Termin gemäß § 615 BGB in Rechnung zu stellen. Ein Anspruch auf Ersatzleistung seitens des Gastes

besteht nicht.

2. Die Behandlung beginnt mit dem Eintreffen des Gastes in der Kabine. Bei verspätetem Eintreffen

besteht ein Anspruch auf Behandlung nur während der vereinbarten Behandlungsdauer. Wir sind

zudem berechtigt, die volle Behandlungszeit zu berechnen, wenn die Behandlungsdauer aufgrund eines

nachfolgenden Termins pünktlich beendet werden muss.

§ 5 Preise und Zahlungsbedingungen

1. Sofern im Einzelfall nichts anderes vereinbart ist, gilt unsere jeweils zum Zeitpunkt des

Vertragsschlusses aktuelle Preisliste.

2. Die Zahlungen für die kosmetischen Dienstleistungen und/oder des Kaufpreises sind nach der

Behandlung bzw. bei Übergabe der Verkaufsware sofort zur Zahlung in bar oder EC–Cash fällig. Bei

Verkäufen von Gutscheinen gilt dies entsprechend.

3. In begründeten Fällen können Termine nur nach entsprechender Vorauszahlung angenommen

werden.

§ 6 Gewährleistung

1. Innerhalb der Behandlung werden den Bedürfnissen des jeweiligen Hautbildes entsprechende

Produkte eingesetzt. Eine Garantie bezüglich Verträglichkeit und Erfolg kann jedoch nicht gegeben

werden. Der Behandlungserfolg hängt vom individuellen Hautbild des Kunden ab. Dies trifft

insbesondere dann zu, wenn Fragen beim Anamnesegespräch seitens des Gastes nicht ausreichend

oder nicht wahrheitsgemäß beantwortet wurden. Der Gast ist verpflichtet wahrheitsgemäße Angaben

zu machen, besonders was Allergien, Unverträglichkeiten, Hautkrankheiten oder ansteckende

Infektionskrankheiten betrifft.

2. Der Gast hat uns offensichtliche Behandlungsmängel umgehend jedoch bis spätestens 3

Kalendertagen, nachdem er den Mangel erkennen konnte, anzuzeigen. Anderenfalls sind

Gewährleistungsansprüche ausgeschlossen.

3. Mängelanzeigen des Gastes bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform.

4. Im Übrigen richten sich die Gewährleistungsansprüche des Gastes nach den gesetzlichen

Bestimmungen.

5. Die Beweislast für das Vorliegen eines Mangels trägt grundsätzlich der Gast.

§ 7 Haftung

1. Schadensersatzansprüche des Gastes verfallen mit Ablauf von drei Monaten nach der vertraglich

vorgesehenen Beendigung der Behandlung, sofern die Ansprüche nicht innerhalb dieser Frist geltend

gemacht werden. Nach Ablauf der Frist kann der Kunde Ansprüche nur geltend machen, wenn er ohne

Verschulden an der Einhaltung der Frist verhindert worden ist.

2. Alle Schadensersatzansprüche verjähren innerhalb von drei Jahren nach ihrer Entstehung. Dies gilt

nicht für Ansprüche aus unerlaubter Handlung.

3. Unsere Haftung sowie die unserer Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen für vertragliche

Pflichtverletzungen sowie aus Delikt ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Dies gilt nicht

bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, d.h. einer Pflicht auf deren Einhaltung der Gast

vertraut und vertrauen darf. Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung jedoch auf den Ersatz des

vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schadens begrenzt.

4. Bei Ansprüchen aus dem Produkthaftungsgesetz sowie bei sonstiger gesetzlicher Garantiehaftung

oder Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit finden die vorstehenden Haftungsbeschränkungen

keine Anwendung.

5. Die Haftung für gesundheitliche Beeinträchtigungen des Gastes im Rahmen des

Behandlungsvertrages wird begrenzt auf die Haftungsbegrenzung im Rahmen der bestehenden

Betriebshaftpflichtversicherung. Die Haftung für Spätfolgen unter Anwendung des

Behandlungssystems ist ausgeschlossen, soweit diese zum heutigen Zeitpunkt nicht bekannt sind.

6. Sofern der Gast bei dem Abschluss des Behandlungsvertrages falsche und/oder nichtzutreffende

Angaben über seine körperliche Verfassung bzw. Vorbelastung äußert, besteht keine Haftung durch

Alana Kosmetik. Die Richtigkeit der Kundenangaben für eine erfolgreiche Behandlung ist absolut

maßgebend.

7. Sofern trotz fachkundiger Anwendung Folgeschäden auftreten, die darauf zurückzuführen sind, dass

ein Gast Ausschlussgründe verschweigt, ist Alana Kosmetik von jeder Haftung freigestellt. Gleiches gilt

für Schäden, die dadurch entstehen, weil ein Ausschlussgrund dem Gast selbst nicht bekannt und für

uns nicht erkennbar war. Bekannte Beschwerden wie Allergien, körperliche Einschränkungen, eine

druckempfindliche Haut, Schwangerschaft oder anderes muss vor der Behandlung den Mitarbeitern

von Alana Kosmetik mitgeteilt werden.

8. Falls der Gast die Anweisungen bzw. Empfehlungen von Alana Kosmetik, die der

Behandlungsvorbereitungen dienen nicht oder nur beschränkt befolgt, entfällt die Haftung durch Alana

Kosmetik.

9. Alana Kosmetik hat das Recht, für alle vom Gast verursachten Schäden eine Wiedergutmachung zu

fordern. Ladendiebstähle werden zur Anzeige gebracht.

10. Für Diebstahl am Eigentum unserer Gäste im Studio z. B. Garderobe und sonstiges übernehmen wir

keine Haftung

§ 8 Warengeschäft / Online Shop

1. Ein Vertrag zwischen Ihnen als Gast und uns kommt erst dann zustande, wenn Ihre Bestellung

bearbeitet und versandt wurde.

2. Wenn Sie als Gast eine Bestellung über unseren Shop aufgeben, garantieren Sie mit der Bestellung, dass:

– Sie nicht minderjährig sind oder nicht anderweitig geschäftsunfähig sind, einen

rechtsverbindlichen Vertrag abzuschließen;

– die persönlichen Angaben, die Sie uns bei der Registrierung mitteilen, vollständig und richtig sind;

– Sie keinen falschen Namen oder den Namen einer anderen Person oder Körperschaft verwenden,

zu dessen Verwendung Sie nicht berechtigt sind.

3. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung Eigentum des Verkäufers.

4. Warenmängel

Im Rahmen der Gewährleistung finden die gesetzlichen Regelungen Anwendung. Bei berechtigten

Fabrikationsfehlern erhält der Gast Ersatz. Sonstige Ansprüche sind ausgeschlossen.

5. Warenumtausch

Aktionsware, individuell bestellte Ware oder bereits gebrauchte Ware ist vom Umtausch

ausgeschlossen. Umtausch erfolgt ausschließlich nach Vorlage eines Allergienachweises.

6. Aufgeben einer Bestellung

Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen einverstanden.

Daher ist es wichtig, dass Sie sich diese sorgfältig durchlesen, bevor Sie fortfahren und Ihre Bestellung

aufgeben.

7. Annahme einer Bestellung

Bei Annahme einer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung, die an Ihre während des

Bezahlvorgangs angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird und Informationen zum Umfang und den

Preisen der Bestellung enthält.

8. Lieferung

Ihnen als Käufer steht es frei, zwischen den angegebenen und zu dem jeweiligen Zeitpunkt geltenden

Lieferoptionen auszuwählen. Alana Kosmetik übernimmt keine Verantwortung für Schäden, die sich

während des Transports ereignen oder für Schäden durch Verspätungen, die außerhalb der Kontrolle

von Alana Kosmetik liegen.

9. Rückgaberecht

Alana Kosmetik akzeptiert Rückgaben innerhalb von vierzehn Tagen, falls die Produkte nicht verwendet,

verändert, gewaschen oder anderweitig manipuliert wurden. Produkte müssen in der

Originalverpackung zurückgegeben werden.

Ohne die vorherige schriftliche Zustimmung durch Alana Kosmetik, dürfen keine Produkte an Alana

Kosmetik zurückgegeben werden, und für Rückgaben fällt eine Rückgabegebühr an.

§ 9 Geschenkgutscheine und Aktions-Angebote

1. Geschenkgutscheine können nicht in bar ausgezahlt werden. Der Anspruch aus dem Gutschein

verjährt nach der regelmäßigen Verjährungsfrist des § 195 BGB in drei Jahren. Die Verjährung beginnt

mit dem Ende des Jahres, in dem der Gutschein ausgestellt wurde.

2. Angebots-Aktionen gelten ausschließlich in der ausgeschriebenen Frist und sind in dieser Zeit

wahrzunehmen bzw. gelten solange diese vorrätig sind.

3. Sonderaktionen können ohne Ankündigung umgehend beendet werden. Unbefristete Aktionen enden

spätestens mit Ablauf von 4 Wochen nach Bekanntgabe der Aktion. Sämtliche Sonderaktionen sind nur

gültig, solange diese auch vorrätig sind.

§ 10 Änderungsvorbehalte

1. Wir behalten uns zwischenzeitliche Änderungen in Art und Umfang der Behandlungen sowie Preisen

vor.

§ 11 AGB, Preisliste

1. Bei Erscheinen neuer AGB bzw. neuer Angebots- und Preislisten verlieren alle vorherigen ihre

Gültigkeit. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

§ 12 Datenschutz / Fotos

1. Die an uns übermittelten personenbezogenen Daten wie Namen, Adresse, Telefonnummer oder E-

Mail-Adresse verwenden wir ausschließlich zum Zwecke der Bearbeitung Ihrer Anfrage, Unterbreitung

der Sonderangebote / Informationen oder der Abwicklung Ihrer Bestellung sowie für die

ordnungsgemäße Ausführung der gebuchten Behandlungen. Die Daten werden von uns ohne

schriftliche Einwilligung nicht an Dritte weitergegeben. Ausgenommen ist die Mitteilung der

Terminerinnerung via SMS / E-Mail – hierfür wird die Mobilnummer / E-Mailadresse an eine seriöse

Firma weitergegeben, die diese ebenfalls nicht weitergibt.

2. Werden vor/nach oder während der Behandlung Fotos gemacht, um den Behandlungsablauf des

Gastes fotografisch festzuhalten, bzw. zu verfolgen, sind diese von uns nur anzuwenden und zu

veröffentlichen mit der vorherigen Zustimmung des Gastes. Die Einwilligung zur Speicherung und

zweckgerichteten Verarbeitung seiner Daten und Bilder kann der Gast jederzeit schriftlich oder durch

Übersendung einer E-Mail oder Faxmitteilung widerrufen.

§ 13 Haftungsausschluss / Internetseite

Die Website wurde mit größtmöglicher Sorgfalt zusammengestellt. Trotzdem übernimmt der Autor

keinerlei Gewähr für die Vollständigkeit, Aktualität, Richtigkeit, und technische Exaktheit der auf dieser

Website bereitgestellten Informationen. Das Unternehmen hat alle Informationen und Inhalte dieser

Website nach bestem Wissen und Gewissen zusammengestellt. Ebenfalls haftet der Autor nicht für

Schäden, die beim Nutzen oder Aufrufen von Daten, Inhalten oder Computerviren verursacht werden.

Das Unternehmen behält sich ausdrücklich das Recht vor, Bestandteile der Website oder das gesamte

Angebot ohne gesonderte Ankündigung zu verändern oder zu ergänzen. Das Unternehmen betont

ausdrücklich, dass es keinerlei Einfluss auf die aktuelle und zukünftige Gestaltung, die Inhalte oder die

Urheberschaft der gelinkten/verknüpften Seiten hat. Deshalb haftet das Unternehmen nicht für den

Inhalt, Gestaltung oder Änderungen fremder Webseiten. Diese Feststellung gilt für alle innerhalb des

eigenen Internetangebotes gesetzten Links und Verweise.

§ 14 Schlussbestimmungen

1. Dem Gast stehen Aufrechnungs- oder Zurückbehaltungsrechte nur insoweit zu, als sein Anspruch

rechtskräftig festgestellt oder unbestritten ist.

2. Der Gast ist nicht berechtigt, seine Ansprüche aus dem Vertrag abzutreten.

3. Von den allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Vereinbarungen bedürfen der Schriftform.

4. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist der Sitz des Kosmetikstudios.

5. Sollte eine oder mehrere der vorstehenden Bestimmungen ungültig sein, so soll die Wirksamkeit der

übrigen Bestimmungen hiervon nicht berührt werden. Dies gilt auch, wenn innerhalb einer Regelung ein

Teil unwirksam, ein anderer Teil aber wirksam ist. Die jeweils unwirksame Bestimmung soll von den

Parteien durch eine Regelung ersetzt werden, die den wirtschaftlichen Interessen der Vertragsparteien

am nächsten kommt und die den übrigen vertraglichen Vereinbarungen nicht zuwiderläuft.

Mit der Vereinbarung eines Termins bei Alana Kosmetik wird den obenstehenden AGB

zugestimmt.